به گزارش پایگاه خبری مساوات، توسعه توانمندی های فردی- کمکهای اولیه روانی در موقعیتهای مختلف نه تنهاضروری که حیاتی اند. به عنوان مثال، زمانی که شرایط فاجعهباری رخ میدهد، زمانی که فرد قربانی چیزی وحشتناک میشود، یا زمانی که یک بحران غیرقابل کنترل آغاز میشود، لازم است. درست مانند کمکهای اولیه فیزیکی، اصول اولیه توجه روانشناختی اضطراری را بدانیم و بهترین کمک های اولیه روانی و روانشناختی را ارائه دهیم.
▪️کمک های اولیه روانی
البته، متخصصان سلامت روان، به معنای دقیق کلمه، بهترین افراد واجد شرایط برای ارائه کمکهای اولیه روانی و روانشناختی هستند. اما، گاهی اوقات، اگر روانشناس کمی طول می کشد تا بیاید، شرایط ایجاب میکند که ما سریع عمل کنیم. بنابراین مهم است که ما چند مهارت اساسی برای دانستن نحوه عمل داشته باشیم.
به قول یک ضرب المثلی اسپانیایی: «بدان که باید پیشبینی کنی، و پیشبینی کن تا محافظت نمایی.» آگاهی از این حقیقت که پیشبینی و آمادهبودن بخش ضروریِ خرد و مسئولیتپذیریست. یعنی تنها دانستنِ وضعیت فعلی کافی نیست؛ باید بتوان آینده را تا حدی در نظر گرفت.
هدف کمکهای اولیه روانی، کاهش رنج عاطفی ناشی از وقایع آسیبزا و مراقبت از انسانها است تا بتوانند توانایی خود را برای مقابله با مشکلات بازیابی کنند. ارائه مراقبتهای اولیه حیاتی است تا این تجربه آنها را ویران نکند.
▪️اصول اساسی کمکهای اولیه روانی
هنگام ارائه کمکهای اولیه روانی و روانشناختی به کسی که به آن نیاز دارد، باید اصول پنجگانه را بدانید. بدیهی است که این نوع مداخله فقط باید در صورتی انجام شود که یک متخصص ذیصلاح در دسترس نباشد.
اما در هر صورت، این اصول برای محدود کردن اثرات ناشی از یک آسیبزا حیاتی هستند. این پنج اصل عبارتند از:
به آنها آزادی بیان بدهید. سعی نکنید مکالمه را روی آنچه اتفاق افتاده متمرکز کنید، به آنها اجازه دهید خودشان را به روشی که میخواهند بیان کنند. لازم نیست مکالمه باشد، حتی لازم نیست آنچه را که میگویند درک کنید. چیزی که قربانی در بیشتر مواقع به آن نیاز دارد این است که احساس کند به او نزدیک هستید.
گوش دادن مسئولانه. قربانی به نصیحت و موعظه نیاز ندارد، چه برسد به موعظه. اگر متخصص سلامت روان نیستید، بهترین کاری که میتوانید انجام دهید این است که خودتان را به گوش دادن محدود کنید و فقط برای تشویق آنها به بیان خودشان مداخله کنید. الان وقت ریاستطلبی نیست، بلکه وقت حضور صرف است.
پذیرش خود را نشان دهید. شما باید آماده باشید تا هر چیزی را که قربانی میگوید بپذیرید. حتی ممکن است که او اظهارات عجیب و غریبی بکند یا احساساتی را ابراز کند که هیچ ارتباطی با موقعیت ندارد. به او بگویید که دیوانه نیست که وقتی اتفاق فاجعهباری رخ داده، هیچ ترسی ندارد یا وقتی عزیزی را از دست داده، هیچ غمی ندارد.
اعتماد به نفس و همدلی را تقویت کنید. به قربانی اطلاع دهید که میتواند روی شما حساب کند، که شما آنجا هستید تا از او حمایت و کمک کنید. مهمتر از همه، شما قصد ندارید او را قضاوت کنید یا در مورد آنچه اتفاق افتاده قضاوت کنید، بلکه فقط میخواهید حمایت کنید.
اطلاعات ارائه دهید. مهم است که تمام اطلاعات مورد نیاز خود را به راحتی در دسترس داشته باشید. چه نگاهی به لیست مصدومان باشد و چه دانستن اینکه پزشک خودش کیست. تا زمانی که یک متخصص برسد، بهتر است فقط خودتان باشید، یا شخصی که فقط کمکهای اولیه ارائه میدهد، کسی که خطوط ارتباطی بین فرد و بقیه جهان را باز نگه میدارد.
▪️پروتکل کمکهای اولیه روانی
همانطور که پروتکلهای خاصی برای رعایت در هنگام ارائه کمکهای اولیه فیزیکی وجود دارد، در صورت بروز اورژانس روانی نیز چنین مسیرهایی وجود دارد. مراحلی که باید انجام شود به طور خودسرانه مشخص نشده است.
اینها نتیجه تجربه متخصصانی هستند که وقت خود را صرف مطالعه اثرات انواع مختلف مداخله در موقعیتهای اضطراری کردهاند.
▪️۵ پروتکل کمک های اولیه روانی و روانشناختی
برقراری ارتباط و نزدیکی. این شامل معرفی خودتان (اگر قربانی را نمیشناسید)، به او بگویید که چرا آنجا هستید، از فرد دعوت کنید تا بنشیند و به او اطمینان دهید که حریم خصوصیاش رعایت خواهد شد.
ارائه امنیت و آرامش. قبل از هر چیز، باید امنیت فیزیکی را ارائه دهید. ابتدا مطمئن شوید که فرد خارج از دسترس تهدید است. سپس، به او اطلاع دهید که چه کاری قرار است انجام دهید. سپس، مطمئن شوید که فرد احساس راحتی میکند و هیچ آسیب جسمی که نیاز به توجه داشته باشد، ندارد و اگر دارد، راهی برای ارائه آن توجه پیدا کنید.
ایجاد ثبات. هدف ما این است که مطمئن شویم قربانی تمام خطوط ارتباطی را مسدود نمیکند، بلکه یک خط ارتباطی، حتی یک خط کوچک، را باز میگذارد. اگر فرد بسیار آشفته است، از او بخواهید که به شما نگاه کند و به شما گوش دهد. به او نشان دهید که چگونه میخواهید به او کمک کنید. فرد را تشویق کنید که نفس عمیق بکشد تا آرام شود.
اطلاعات را گردآوری کنید. این شامل پرسیدن از قربانی میشود که چه احساسی دارد، چه میخواهد و چه نیازی دارد. اگر نمیخواهد صحبت کند، به او زمان بدهید. او را تحت فشار قرار ندهید. فقط به او بگویید که در دسترسش هستید.
وضعیت پزشکی او را بررسی کنید، به یاد داشته باشید که بسیاری از قربانیان در حالت شوک هستند که نه تنها آنها را از محیط اطرافشان جدا میکند، بلکه باعث میشود که آنها قادر به احساس درد جسمی نباشند، در حالی که در موارد دیگر احساس میکردند. همچنین برای کسی که چنین فاجعه عظیمی را دیده و از نیاز به مراقبتهای پزشکی آگاه است، رایج است، اماتمایلی به جستجوی آن توسط خودشان ندارند.
کمک عملی ارائه دهید. بر اساس اطلاعات گردآوری شده، یک برنامه اقدام و عمل اساسی تهیه کنید. این اقدام شامل تماس با خدماتی که قربانی به آن نیاز دارد، یادداشت کردن نیازهای او و انجام هرگونه اقدام ممکن خواهد بود.
کمکهای اولیه روانشناختی به کاهش اثرات بحران کمک میکند. نقش اصلی شما، بدون شک، این است که مطمئن شوید قربانی مراقبت مورد نیاز خود را از یک متخصص دریافت میکند. کار شما محدود به “فعلاً” است و باید به همین شکل ارائه و درک شود.
نکته کلیدی این است که یک رابط آگاه باشید: همدلی کنید؛ پذیرا باشید؛ گوش بدهید و بشنوید؛ مهربانی کنید و آرامش بدهید.
